• اول از همه، می توانید از طریق شماره تماس ما با ما تماس بگیرید یا فرم درخواست خدمات را پر کنید تا  کارشناسان ما با شما تماس بگیرید. پس از این فرآیند، کارشناس ما، مدیر پرستار مربوطه را به شما راهنمایی می کند و فرآیندی را که در زیر به آن اشاره کرده ایم، به ترتیب آغاز می کند.

• مدیر پرستار  از  منزل بیمار بازدید می کند تا بیمار را در محل ببیند و ارزیابی کند و همچنین از خواسته های شما مطلع شود.

• نیازهای بیمار (روانی، جسمی، اجتماعی) را با اطلاعاتی که ابتدا از پزشک بیمار و سپس از شما دریافت می کند، تعیین می کند. در پرتو این اطلاعات، او اقداماتی را که باید به عنوان یک پرستار مدیر در طول فرآیند خانه بیمار انجام شود، شرح می دهد.

• مناسب بودن محیط زندگی بیمار را برای مراقبت پرستاری ارزیابی می کند و از ایجاد شرایط لازم برای مناسب بودن آن اطمینان یا درخواست می کند.

• نصب تجهیزات پزشکی کمکی را فراهم می کند و فرآیندهای استفاده از تجهیزات پزشکی را در صورت لزوم در طول فرآیند درمان مدیریت می کند.

• با توصیه پزشک اولیه بیمار و درخواست خانواده، خدمات پرستار خصوصی 12 یا 24 ساعته در منزل برای رفع نیازهای بهداشتی و مراقبتی بیمار سازماندهی می شود.

• پرستار خصوصی مسئول اجرای درمان برنامه ریزی شده توسط پزشک، رفع نیازهای اجتماعی بیمار و پرکردن منظم فرم های مربوط به بیمار است.

• پرستار خصوصی به طور مرتب پزشک بیمار را در جریان وضعیت بیمار قرار می دهد، از طرفی خانواده را در جریان روند درمان قرار می دهد.

• در طول خدمات پرستار خصوصی ارائه شده در منزل، وضعیت عمومی بیمار و کیفیت خدمات  با مراجعه منظم پزشک مراقبت در منزل  و  پرستاران اجرایی پیگیری می شود.

علائم حیاتی و معیارهای درمانی بیمارانی که در بخش مراقبت های ویژه تحت درمان قرار گرفته اند و درمان آنها در بیمارستان توسط پزشک به پایان رسیده است، ارزیابی و مراحل ترخیص انجام می شود.  با ارائه انواع تجهیزات فنی با پرستار مجرب مراقبت های ویژه تحت نظر پزشک پس از ترخیص در محیط خانه اعمال می شود و در آن خدمات پرستاری خصوصی به صورت 24 ساعته ارائه می شود. خدمات پرستاری مراقبت های ویژه در منزل نامیده می شود  .

علاوه بر درمان پزشکی بیمار، پرستار مراقبت های ویژه در منزل اثرات عاطفی، اجتماعی، اقتصادی، خانوادگی و محیطی را با هم مدیریت می کند و با یک تیم چند رشته ای (پزشک، پرستار بیمار ، فیزیوتراپ ، روانشناس و …) خدمات ارائه می دهد.

در مواردی که بیمارانی که از مراقبت های ویژه ترخیص می شوند، در طول روند جاری، حمایت بهداشتی حرفه ای دریافت نمی کنند. علاوه بر پیشرفت بیماری و بیماری اولیه، مشکلات روانی نیز تجربه می کنند و بسته به این دلایل، بیمار دوباره به بخش مراقبت های ویژه باز می گردد.